okr چیست؟

Okr چیست؟ OKR که مخفف Objectives and Key Results است، یک چارچوب مدیریتی برای تعیین اهداف و سنجش میزان تحقق آن‌ها در سازمان‌ها، تیم‌ها و حتی سطح فردی محسوب می‌شود. این روش به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با تعریف اهداف شفاف، الهام‌بخش و قابل اندازه‌گیری، تمرکز خود را بر مهم‌ترین اولویت‌ها حفظ کرده و پیشرفت را به‌صورت منظم ارزیابی کنند. OKR با ایجاد هم‌راستایی بین اهداف استراتژیک و فعالیت‌های روزمره، باعث افزایش شفافیت، پاسخ‌گویی و انگیزه در تیم‌ها می‌شود و به همین دلیل توسط شرکت‌های موفقی مانند گوگل، لینکدین و اینتل به‌طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته است.

چند نمونه okr

شاخص okr چیست؟

شاخص OKR در واقع همان Key Result (نتیجه کلیدی) است که برای سنجش میزان تحقق یک هدف (Objective) استفاده می‌شود. شاخص‌های OKR باید عددی، شفاف و قابل اندازه‌گیری باشند و نشان دهند که آیا واقعاً به هدف نزدیک شده‌ایم یا نه. برخلاف KPI که معمولاً وضعیت عملکرد را به‌صورت مستمر گزارش می‌کند، شاخص OKR مستقیماً به پیشرفت یک هدف مشخص در یک بازه زمانی محدود (معمولاً فصلی) اشاره دارد.

ویژگی‌های یک شاخص OKR خوب

• ✅ عددی و قابل سنجش
• ✅ نتیجه‌محور (Outcome-based) نه فعالیت‌محور
• ✅ دارای نقطه شروع و نقطه هدف
• ✅ قابل ارزیابی در پایان دوره

مثال ساده

Objective: بهبود عملکرد سئو سایت

شاخص‌های OKR (Key Results):

• افزایش ترافیک ارگانیک از ۵۰هزار به ۷۰هزار در ماه
• بهبود میانگین رتبه ۱۰ کلمه کلیدی اصلی به صفحه اول گوگل
• افزایش نرخ کلیک (CTR) نتایج ارگانیک از ۳٪ به ۵٪

آموزش okr

1️⃣ OKR چیست؟

OKR از دو بخش تشکیل می‌شود:

• Objective (هدف): می‌خواهیم به چه چیزی برسیم؟ (کیفی، الهام‌بخش، شفاف)
• Key Results (نتایج کلیدی): چطور می‌فهمیم به هدف رسیده‌ایم؟ (کمی، قابل اندازه‌گیری)

2️⃣ ویژگی یک Objective خوب

✅ الهام‌بخش و واضح

✅ محدود (معمولاً ۱ تا ۳ هدف در هر دوره)

✅ بدون عدد و KPI مستقیم

مثال:

بهبود تجربه مشتری

3️⃣ ویژگی Key Result خوب

✅ عددی و قابل سنجش

✅ نتیجه‌محور (نه فعالیت‌محور)

✅ معمولاً ۲ تا ۵ عدد برای هر Objective

مثال:

• افزایش NPS از ۶ به ۸
• کاهش زمان پاسخ‌گویی پشتیبانی از ۲۴ ساعت به ۶ ساعت
• کاهش نرخ ریزش مشتری تا ۱۵٪

4️⃣ ساخت OKR به زبان ساده

فرمول ذهنی:

«می‌خواهم [Objective] را با رسیدن به [Key Results] محقق کنم.»

نمونه کامل:

Objective: افزایش فروش آنلاین

Key Results:

• افزایش فروش ماهانه از ۵۰۰ به ۸۰۰ سفارش
• افزایش نرخ تبدیل سایت از ۲٪ به ۳.۵٪
• کاهش سبدهای خرید رهاشده تا ۲۰٪

5️⃣ اشتباهات رایج در OKR

❌ تبدیل Objective به KPI

❌ نوشتن Key Resultهای فعالیتی (مثلاً: «برگزاری ۱۰ جلسه»)

❌ تعداد زیاد OKR

❌ استفاده نکردن برای پیگیری (OKR فقط نوشتنی نیست!)

6️⃣ دوره زمانی OKR

• معمولاً ۳ ماهه (فصلی)
• در پایان دوره: امتیازدهی از ۰ تا ۱
  • ۰.۶ تا ۰.۷ = عملکرد خوب ✅
  • ۱ = خیلی سخت‌گیرانه نوشته نشده 😄

تفاوت okr و kpi

در جدول زیر تفاوت OKR و KPI را به‌صورت شفاف و کاربردی آورده‌ام:

• KPI می‌گوید وضعیت عملکرد چگونه است
• OKR می‌گوید می‌خواهیم به چه سطحی برسیم و چطور

چگونه okr بنویسیم؟

گام ۱: تعیین Objective (هدف)

Objective پاسخ این سؤال است:

می‌خواهیم به چه چیزی برسیم؟

ویژگی‌های Objective خوب:

• کیفی و الهام‌بخش
• شفاف و کوتاه
• بدون عدد و KPI
• حداکثر ۱ تا ۳ هدف در هر دوره

✅ مثال‌های درست:

• بهبود تجربه مشتری
• رشد فروش آنلاین
• افزایش دیده‌شدن برند

❌ مثال‌های غلط:

• افزایش فروش ۳۰٪ (این KPI است، نه Objective)

گام ۲: تعریف Key Results (شاخص‌های OKR)

Key Result پاسخ این سؤال است:

چطور می‌فهمیم به هدف رسیده‌ایم؟

ویژگی‌های Key Result خوب:

• عددی و قابل اندازه‌گیری
• نتیجه‌محور (Outcome)
• دارای نقطه شروع و نقطه پایان
• ۲ تا ۵ عدد برای هر Objective

✅ مثال:

• افزایش نرخ تبدیل از ۲٪ به ۳.۵٪
• کاهش زمان پاسخ‌گویی از ۲۴ ساعت به ۶ ساعت

❌ مثال غلط:

• برگزاری ۱۰ جلسه آموزشی (فعالیت است، نه نتیجه)

گام ۳: ترکیب Objective و Key Results

نمونه OKR استاندارد:

Objective: افزایش فروش آنلاین

Key Results:

• افزایش تعداد سفارش‌ها از ۵۰۰ به ۸۰۰ در ماه
• افزایش نرخ تبدیل سایت از ۲٪ به ۳.۵٪
• کاهش نرخ رهاسازی سبد خرید تا ۲۰٪

گام ۴: تعیین بازه زمانی

• معمولاً ۳ ماهه (فصلی)
• OKR نباید دائمی باشد
• در پایان هر دوره بازبینی می‌شود

گام ۵: امتیازدهی به OKR

هر Key Result بین ۰ تا ۱ نمره می‌گیرد:

• ۰.۰ – ۰.۳ → ضعیف
• ۰.۴ – ۰.۶ → متوسط
• ۰.۶ – ۰.۷ → خوب ✅
• ۱.۰ → هدف خیلی محافظه‌کارانه بوده

گام ۶: اشتباهات رایج در نوشتن OKR

❌ زیاد بودن تعداد OKR

❌ تبدیل OKR به لیست کارها

❌ یکی دانستن KPI با OKR

❌ عدم پیگیری هفتگی یا ماهانه

فرمول طلایی نوشتن OKR

ما می‌خواهیم [Objective] را محقق کنیم، که موفقیت آن با [Key Results] سنجیده می‌شود.